【跟着涂涂学带班】（45）嬉笑怒骂皆为管理手段

[编者按] 青春期学生难管，职业院校学生甚之，因此很多老师视班主任工作为畏途。在一所职业学校的校园里，有一位叫“涂涂”的老师，却把班主任当事业，工作做得风生水起。他以“亦师，亦父，亦友，亦生”为角色定位，以爱心和智慧管理班级，以教会学生做人和做事为价值旨归，方法朴实有效，深受学生好评。因锐取智慧教育暂停推送，应广大读者要求，现启用“涂涂老师德育工作室”微信公共平台，继续刊登“跟着涂涂老师学带班”专栏，敬请关注。

持经达变 不管是管

嬉笑怒骂皆为管理手段

“涂老师，你在办公室吗？这几个学生我管不了了，你来管吧！”电话那头，传来了学生的哭声。

“我在办公室，请您带她们过来找我吧。”

“早上进班查自习，发现她们几个迟到，我请她们出来想问问情况。没想到一出教室门，她们几个就不愿意了，说我针对她们，故意找她们的茬。说着说着哭开了，我一看很生气，就吵了她们。”一进门，L老师简单介绍了情况。

“今天早上迟到的，又不是只有我们几个。”“老师为啥不叫别人，就叫我们！”“这不是专门针对我们吗？”还没等L老师说完，学生就七嘴八舌地嚷嚷开了。有一个叫“Ww”的学生尤其委屈，边哭边说。

“这样吧，我看‘Ww’最委屈，就请‘Ww’留下来先说，你们两个在外面先等一会，好不好？”我们的目的是解决问题，学生聚在一起，情绪容易相互影响，不利于矛盾解决。因此，我提出建议。

“好啦，请你先说说吧！”看到其余的两个走出办公室，为了减轻她的压力，我尽量使用温和的语气与她说话。

“今天还有其他人迟到，他都没有批评，老师就是专门针对我们三个。”“Ww”边哭边说，“我们一大早就起来了，没想着迟到。洗脸的人有些多，出寝室门有些晚。然后到食堂买些饭，没留意时间，晚到了一会，被老师逮着了。然后就叫我们出来，我们有些不服气，就吵了起来。”

听着学生叙述事件过程，我没有打断她。作为老师，认真倾听学生叙述的过程也是对学生进行教育的过程。作为正处于青春叛逆期的学生，其心扉轻易不会向老师打开。因此，能说给老师听，本身就是对老师的一种信任。在倾听的过程中，老师通过认真观察，不断回应，刺激学生说话的欲望，可以捕捉到更多的有价值的信息，从而更有针对性地帮助学生。在学生叙述的过程中，即使有些话她说的明显不对，也不需要马上纠正她，甚至还可以用微笑或者语言鼓励她继续往下说。马上纠正，不仅是对学生的不尊重，还势必会打断其说话。而鼓励她继续讲下去，不但可以给她一个充分展示自己意见的机会，还可以暴露其内心真正的想法。

“听得出来，今天你们起的很早，与过去相比， 这是一个很大的进步。”等“Ww”停了下来，我一开口就先表扬了她。面对明显犯了错误的学生，先肯定其优点，可以拉近与她们心灵的距离。这样等老师再指出其存在的问题时，她们就会减少抵触心理，从而更容易接受老师的批评教育、意见和建议。

“记得有一次我们几位班主任老师去查寝室时，你们几个还在蒙头睡大觉。尽管各有理由，但没有请假是基本事实。后来听同学们反应，别的同学扫地，你们中有的人就站在旁边看，连笤帚都不摸。这一次就是因为你们寝室有些同学缺乏纪律观念，卫生脏乱差，L老师才决定对你们寝室进行调整。昨天下午，L老师在我办公室召集你们寝室全体同学开会。对了，昨天好像你没有看到你。”客观地说，这几个学生平常在校表现一般，借用一个班主任的评语，属于“蒸不熟、煮不烂”型的。

“我有点事，没有来。”

“奥，是这样。那你说，昨天没有见到你，今天老师有没有可能去教室找你？”

“有。”

“既然知道老师有可能今天去找你，就没有想着遵守纪律，提前进教室？假如老师进了教室，看到你们正在那里上早读，还会生气吗？不打勤，不打懒，专打不长眼。知道老师在抓纪律，还故意往枪口上撞，你说你们是真聪明还是假聪明？”

“你说老师是针对你们，那我请问你，假如你是班主任，两个学生迟到了，一个是经常违反纪律的，一个是一贯表现不错偶尔迟到一次。你说你先批评哪一个？”我引导她换位思考。

“从教室出来以后，就说老师是针对你们，还哭开了，就那么委屈？你们是不是需要调整一下心态？难道不是你们违反纪律在先，老师才批评你们的吗？找你们谈话是老师的职责所在，是关心你们，爱护你们，是想督促你们好好学习，不是老师吃饱了没事干。难道你们希望老师不管你们、不问你们，把你们当空气？”

“我知道我们做的不对。如果L老师也像您这样好声好气地给我们说，我们也不会有意见。”说完，她看了看L老师。

“我就烦人哭，给受多大委屈一样！有话好好说，哭啥？就不能惯这毛病，越哭我越吵。”整个谈话过程，L老师都在旁边坐着，他接着话茬。

“L老师非常有责任心，大家也都看到了。现在我们5班的表现非常好，无论是学习纪律，还是生活卫生，与以往相比，都有很大的进步。我们办对口升学辅导班的目的是帮助大家复习。老师管严一点，是为大家好，你们要理解他。我们来这里的目的是什么？不就是为了好好学习考大专吗？难道你是来这里躲实习的？尽管每一个老师的管理方式不一样，但心都是一样的，都是为了同学们好，不会故意找任何同学的麻烦。”

“外边的两个同学，也请一块进来吧。”看到她已经认识到自己的错误，情绪也平稳了，就把在外边一直旁听的两个同学也请了进来。

“我们刚才的谈话你们在外边都听到了，现在请你们两个说说想法。”能说服最激动的，相信其他人经过这么久的旁听和反思，也已经有所体悟。

“我们迟到做的不对，我们已经知道错了。”“我们就是希望L老师也给我们好好说，别发那么大脾气。”两人说完，看了看L老师。

“我这脾气不好改了。”看到她们都认了错，L老师也不那么生气了。

“其实，来到南校区以后，L老师的脾气已经改了很多了。你们都是幸运的，L老师这么负责任，对大家这么关心。”这时候，手机响了，李老师出去接了个电话。

“你们给我老实交代，既然起那么早，为什么到最后还迟到了？”

“都是等‘小可爱’等的，她起的晚！出楼门时已经快迟到了。”“Ww”说了实话。怪不得她最委屈，起了个大早，因为等同学，却赶了个“晚集”。

“我也不瞒你们几个，我已经给L老师建议，既然你们不愿意让管，以后就不要管你们了。只需要把你们违纪的情况记录下来，到时候对照《学生手册》，犯到哪条说哪条就行了。”

“涂涂老师，您就是个笑面虎。我们以后还能不能在一起愉快地玩耍了？”“小可爱”向我提出抗议。

“不能！别给我这儿在这耍贫嘴了，快去找L老师老老实实认错吧！”

看到她们三人走出办公室，我的内心久久不能平静。的确，现在有的学生太难管了！简直就是“蒸不熟，煮不烂”。面对这些“蒸不熟，煮不烂”，有些甚至连家长都管不了的学生，究竟应该怎么管？不少班主任为此而苦恼。

一个叫“柠檬”的班主任给我留言，“干啥事我总想给他干好，进班很勤，也思考对策，但是不奏效。有时候半夜醒了，还在想怎么治班里的‘恶势力’。”回想我1995年第一次当社区医学专业321班班主任时，也是这样。一心想把班带好，也用了不少方法，就是不奏效。有时候不但得不到学生的理解，甚至还有个别学生变着法报复我。

记得有一天晚上我进班查自习，正赶上期末任课教师考评。讲桌上放着学生填好的测评表，我路过时无意间瞄了一眼，发现我的分数特别低。当时我上的课是《医学伦理学》，虽说我是师范专业，不是学医出身，但学习能力还算可以，自学了不少医学知识。再加上年轻，工作积极性高，备课上课也很用心。上课过程中，没听课代表反馈说学生有啥意见，课堂上也没有给学生发生什么冲突，自我感觉几个班的学生还是挺喜欢上我的课的。现在在我自己当班主任的班，竟然出现这样的测评结果，让我很意外。

我停了下来，索性把测评表从上到下翻看了一个遍。测评表是无记名的，我发现从上到下10张表都是一个笔迹，很明显，是一个人填的。看到我脸色越来越难看，班长“曹操”走了过来。

“表拿过来就被‘Zg'抢走了，他说他一个人替大家填。”

“你看看他填的什么？”

翻着这填好的10张表，“曹操”也越来越不安。表上其他老师的测评结果都相对比较客观，唯独我这个班主任，分值全部比较低。

“老师，要不改一下或者再要10张表，按要求找10个同学重填一下？”“曹操”建议。

“算了吧，就这交上去吧。”当时，我年轻，刚参加工作，要面子。心想，“吃亏就吃亏吧，毕竟是自己工作没做好，不想张扬。”这事要是搁到现在，我会主动找到测评老师说明情况，请测评老师亲自到班级主持，重新测评一次。毕竟，不管分高分低，一个人填完全部测评表，既不符合规矩，又剥夺了其他同学的权利。不但对任课老师，就是对其他学生也是不公平的。

这个“Zg”，我曾因为冒名签批假条的事批评过他。有一次，大门口值班老师拿来几张假条让我鉴别，“涂老师，你看这几张假条是不是你签的？”我拿过来一看，请假条上的批准意见写的是“准，涂，年月日”。

“这不是我签批的，应该是有人伪造的，我回去查一下吧。”

我当时签假条的习惯是，“同意，涂，年月日”，这几张假条却写的是“准”。到班里一问，是新上任的学生干部“ZG”做的“好”事。我十分生气，就狠狠地批评了他。当时觉得他做错了，我就应该批评他。根本没有想到要顾及他的面子、维护他的自尊和照顾他的工作积极性等等。我认为自己做的无比正确的事，却对学生造成了伤害，以致于他要报复我。这是我万万没有想到的。

现在想来，老师批评学生的目的是什么？是为了出口恶气，还是为了帮助学生进步？如果仅仅是为了出口恶气，那不用讲究方式方法。如果目的是帮助学生进步，让学生口服心也服，针对不同的学生就必须采用不同的方法。

管理学大师曾仕强先生在“百家讲坛”上讲授《易经》道理时指出，“我觉得《易经》给我们最宝贵的东西，四个字，也是中华文化里面最可贵的四个字，叫做‘持经达变’”；“弄懂了不变的，才能把握变化的，并且能把纷繁万象的变化简单化，把看似简单的周密化，这就是‘持经达变’。只有‘持经达变’，才不至于在看似简单的阴沟里翻船，才不至于在纷繁万象前昏头”。

 班级管理工作看似简单，但由于每一个学生思想各异，其身上都打上了成长背景的烙印，所以外在表现可谓纷繁万象。因此，班主任要想把班级工作做圆满，也只有“持经达变”，才能“以不变应万变”。在这里，“经”就是爱，“蒸”，“煮”，“捂”等都是手段，需要因人而变。在班级管理工作中，要坚持用爱心对待学生，在对学生的爱不变的前提下，根据学生的个体差异，不断变化教育方法。换句话说，班主任所采用的一切教育手段都必须具有教育性，都必须着眼于学生的成长和进步，这就是“持经达变”。

从“持经达变”的视野分析， 面对有些“蒸不熟，煮不烂”的学生，为什么非要“蒸”，非要“煮”呢？也许我们用爱“捂捂”就化了。假如是现在遇到这种事，我会把他叫到办公室，用最不伤害他自尊，而他又最能接受的方式批评他。我也许会笑着告诉他，“知道你心疼老师，想替老师做点事。”我也许还会说，“不是我说你，你要仿造，也用点心，我平常是这样批的假吗？我看你这水平可不咋地，连个坏事你都不会干！你还会干啥？”

在班会上提起这事，我也许会说，“‘ZG’老师心疼我，替我签了假条，让学校发现了，看来他签的不管用。以后，谁要是心疼我，还可以继续找‘ZG’老师签啊！”在轻松的调侃中，事情就圆满解决了。下次，保证不会有下次。

“今天下午早退的学生，星期一请主动来我办公室喝茶。”周五下午，有个别学生喜欢早退，我们安排各班进行严查。面对违反纪律的学生，“喝茶”已经成了我批评学生的“昵称”。

“唉，这回跑不了，早退。保持了一个星期，星期五打破了坚持！” 一个名叫“Romantic Sweet”的学生在群里回应。月考之后，他反省很深刻，坚持了一星期没有违反课堂纪律，然而在周五最后一节，没能坚持住。

“北风吹” ，“风往悲吹”，“大雪往北吹，你早退的好干脆！”QQ群里，几个学生跟着调侃。

“(苦咖啡)，老师就像大风往北吹，吹痛我们的悔恨泪。离开学校，那时烈风满天吹，可惜我连头也没有回。如今早退的人还有谁，是否有人检讨过自己，是否有人陪我去喝涂涂老师的苦咖啡。我想着我的错，我想着我的悔，我想着我不该早退。喝茶滋味，让我回味，以后不早退也许还能救回……” “Romantic Sweet”随手发了一段改编的歌词，心中的懊悔跃然纸上。面对这个已经知错的学生，“不管是管”，既然目的已经达到，我就没有必要再把他请到办公室批评他。我所要做的，只需要注意观察，督促他养成好习惯就行了。

有三个走读生经常旷课，同学们很少见到了他们。一次班里点名，发现他们又旷课了。“老师，我能说，他们几个从开学到现在，只闻其名，不见其人吗？”有一个同学给我发了这样一条悄悄话。为了引起这几个学生的重视，我把悄悄话截图发到了班级群里，并且要求他们三个下午打扮一下，在班里给同学们做自我介绍。

周五下午提前上课，让我意想不到的是，这三个学生都没有迟到。站在讲台上，他们先做自我介绍，然后解释了旷课的理由。

“老师，‘Anesthesia’腿不是骨折了嘛，他妈妈还没来，我们三个在照顾他。”他们口中的 “Anesthesia”是1班学生，因车祸受伤住院。

“这么说，你们三个还是在学雷锋做好事，我是不是得表扬表扬你们？”

“老师，表扬就不用了。下次我们有事提前请假，不会再旷课了。”

“没事，你们愿意旷课就接着旷课吧。我知道你们都比较心疼老师，不愿意用请假来麻烦老师。说到这，老师还得谢谢你们呢！反正你们也不是来学习的，我查了一下《学生手册》，你们离开除的节数还早着呢！”

从此以后，我发现这三个学生比较守规矩。有时候我在教室看见他们，还故意装作大吃一惊的样子，逗逗他们。

“哎呀，来啦？今天不忙了，怎么有空来上课啦？”

“老师，这一段我们可乖啦，每天都按时来上课。”

“是不是？我看就是挺用功的。今天上什么课，是数学吗？”当时上的是语文课，看到他桌上放着一本摊开的数学书，就故意问他。

“老师，这是别人的书，不是我的。”

“别人的书怎么在你面前？上语文课看数学书，我说你的数学成绩怎么不理想，原来你的数学是语文老师教的。”我调侃道。有些学生基础比较差，个别科目确实学不会，能坐到教室里已属不易。再不让玩手机，不让说话，你说让他们干啥？

“高考是以总分论英雄的，只要总分高，就能考上大学。英语课堂上，你要实在听不懂，你可以看语文，只要别浪费时间就成。”有一天课前，我进班强调课堂纪律，教英语的C老师的正好也提前进了教室。

“可以，可以。”听到我这么调侃，C老师笑着接话，”这黑板上的单词，有些学生可能只认识ABC。”

“管”的目的是为了学生，是为了提高学生的学习成绩，是为了促进其成长和进步。然而，面对实在学不会的学科，有时候“不管”，甚至鼓励学生适时放弃，实属无奈。班级管理的辩证法告诉我们，“管是不管，不管是管”。违背教育规律和学生成长规律，管的越多，问题越多。“管”法不当，达不到教育目的，“管”与“不管”一个样。如果效果适得其反，“管”了还不如“不管”。遵循教育规律，把握学生成长规律，“嘻笑怒骂”都是管理手段。“谈笑间，强虏灰飞烟灭。”路上碰到，网上偶遇，随意聊几句，指出其问题所在，效果不亚于甚至还要强于办公室的正式谈话。“大音希声，大象无形”，契合学生成长规律的看似“不管”的“管”，说不定就是最好的“管”。

“十年树木，百年树人。”面对情况各异的学生，作为班主任，有时候我们一点也急躁不得。毕竟，无论成绩好坏、无论表现优劣，每个学生都是一颗种子，只不过每个学生的花期不同。有的花，一开始就灿烂绽放；有的花，需要漫长的等待。我们不能看着这一颗怒放了，那一颗还没有动静、甚至枝杈丛生就着急。

作为班主任，我们要用爱心呵护每一个学生。该除草的除草，该施肥的施肥，该剪枝的剪枝，能陪伴着他们慢慢长大，也是一种幸福。

温馨提示：涂涂老师新作《爱的智慧·班主任管理札记》，已经正式出版，即日将公布购买方式，敬请留意。

涂涂老师简介：

涂俊礼，昵称“涂涂”，1973年生，汉族，中共党员，1995年毕业于河南大学思政专业，2006年获北京师范大学学科教学（思政）专业硕士学位，现为郑州市卫生学校纪委副书记、监察室主任，德育高级讲师。曾荣获“河南省骨干教师”、“郑州市专业技术拔尖人才”等荣誉。