【跟着涂涂学带班】（43）在虚拟空间里完善教养

[编者按] 青春期学生难管，职业院校学生甚之，因此很多老师视班主任工作为畏途。在一所职业学校的校园里，有一位叫“涂涂”的老师，却把班主任当事业，工作做得风生水起。他以“亦师，亦父，亦友，亦生”为角色定位，以爱心和智慧管理班级，以教会学生做人和做事为价值旨归，方法朴实有效，深受学生好评。因锐取智慧教育暂停推送，应广大读者要求，现启用“涂涂老师德育工作室”微信公共平台，继续刊登“跟着涂涂老师学带班”专栏，敬请关注。

QQ群舌战 素质展演

在虚拟空间里完善教养

“老师，男生又拿着桶来接热水了。”晚自习后一刻钟，有学生给我QQ留言，并且发来一张照片。照片是从背后拍摄的，看样子是个男生，下身穿着牛仔裤，透过人群能看到红桶。

学生连续两个晚上反映没有热水，原因是校园里新住进来一个工程队，加上原来住在男生寝室楼上周边市场的商户，在学生还没有放学时，拿着大桶小桶打热水，把水塔里的水都用完了。

电开水炉的工作原理是通过层层过滤加热，1个小时能出90升开水（计30暖瓶，1暖瓶3升）。正常流速，1分钟1暖瓶。手柄松开后，加热好的开水压下来，上边继续过滤加热，不影响流速。用水桶接，手柄不松，上边不能继续过滤水，过滤好的水流完了，再接就不出水，或者流速极慢。由于没有过滤好的水可供加热，左边的开水炉加热管已经烧坏了一根。

安装开水炉是为了方便学生，现在花了钱，学生反而用不到热水，这不是我们的初衷。有些外人来提开水，甚至比我们自己人还气势。

“开水炉不就是让用的吗？接点开水怎么啦？！”

“装开水炉是让我们学生用的，不是让你们用的，现在你们接完了，我们学生反而用不成了，这合适吗？”

这些人不但不排队，还挤学生，万一将来因为开水发生矛盾就晚了，因此必须加强管理。

商议之后，我们决定调整供应开水时间。开始是全天开放，现在改为定时开放，和学生上课时间相反。要求学生晚上7点前尽量把需要用的开水接好，并且不得用桶接。我在各班宣讲时，只提到了外边的人用桶接对开水炉的损害，就没有专门强调我们的学生也不能用桶接。现在，既然有学生提意见，就必须引起重视。于是，我把照片转发到了对口班的QQ群里。

“桶！”“竟然拿桶，揪出来！”“是谁这么丧心病狂？”“这拿桶的是咱们学校的吧？”群里声讨声一片。

“拿桶接水怎么了，如果你一个寝室八个人一人接一壶，比一桶多的多。 我们自己学校的，用桶接水对你们有什么损失么？”这时候，有人站出来为桶辩护。

“一人接一壶是自己喝的，你这一个人接一桶是要闹那样？难道用桶接水喝？可以不用这么浪费热水的。”

“冬天到了，你不用热水泡脚？”“你洗头不用热水？别人接一桶是一个寝室用的。”

这些讨论都在正常范围，参与者为1班和5班的学生居多，大家都比较理性。当时，我正在开封进行针灸治疗，就没有过多关注。

“一班的就是好厉害，都快给我吓死了！”可能是因为1班参与讨论的学生多，5班的几个有些招架不住，首次将矛头指向1班。

“你们出去打一架吧。”2班一个学生跟着调侃，应该也没有恶意。

“天色不早了，洗洗睡吧。” 见此情形，1班“抱紧ni”出来打圆场，提议休息。

“看来你们几个男生都承认是你们用桶接水了，不打自招。”

“老师，我们是避开高峰期才接的，并且都是让别人先接。”知道老师也在群里，用桶接水的同学想解释解释。

“你们1班一起上，给我吓得浑身发抖。真不行明天第二节下课操场打一架啊！”眼看说不过对方，5班学生“好奇怪”竟然邀约打架。这一不当举动，将矛盾扩大化，并且差点使局面失控。

学过历史的人都知道，中国革命成功的三大法宝之一就是统一战线。在斗争中，团结一切可以团结的力量，是我们取得胜利的重要因素。

记得我在读大学三年级时，周末有一天早起去喝胡辣汤，刚往那一站，有个50多岁的老先生就批评我。“大学生还不排队！”

这不是说我素质低吗？我脸上有些挂不住，毕竟身边还有同学在。我环顾四周，发现大家围成一圈，根本就没有所谓的队。 “对不起！麻烦您能不能告诉我队在哪？我是不是应该站到您身后才算排队？”遇到有排队的情况，一般情况下，我还是比较注意个人素质的。

“您说我不排队就说我好了，碍着大学生啥事？大学生招你惹你啦？”他说话不注意，棍扫一大片。看到周围都是大学生，我当时有些年轻气盛，得理不饶人。我这边话音一落，旁边等着买早餐的大学生就不高兴了。

“您这老先生说话怎么这么不注意，我们大学生招你惹你啦？您对我们这么大成见？”

“您老比我们来的还晚呢，您为啥不排队？”周围大学生你一言我一语，把老先生气的够呛。买了饭有座也不坐，蹲到一边去吃。见此情景，当时我比较解气。但后来一直觉得后悔，感觉自己做的有些过分了。毕竟那位老先生是和我父母差不多大的年纪，即便他让我受了些委屈，我也不应该咄咄逼人。

生活中我们也常见这样的场景。两个寝室的学生吵架，其中一个说着说着大脑短路，“你们寝室人怎么都这样？”这话一出口，旁边劝架或者观战的人就不乐意了，一个寝室的人都出来了，蹦着给他一个人吵。“好奇怪”就是这样，由于自己说话不注意，无形中给对方拉了统一战线，将自己置于不利地位。

“你什么意思？”“1班惹你啦？”“挑衅1班？”果不其然，“好奇怪”的言论犯了众怒，1班潜水的学生也出来冒泡了。尤其严重的是，一个叫“潇逸”的一直没有参与的1班学生，竟然在群里公开叫骂起来。

“净给这乱啦，别乱，也别骂！”见此情形，群主“LF”出来制止。

对口群是学生报道前我创立的。十一放假期间，1班学生”LF”给我联系。”涂老师，您能不能把群主先转给我，我想把群改成有等级的那种，等我改好了就把群主还给您。 “

我当时对他并不熟悉，就问了问其他学生，反馈都说人不错，挺实在的。想着这个群成员主要是学生，我也一直提倡学生自主管理，就转给了他。当了群主后，他根据成员在群内的活跃程度，分成“叫兽、学神、学霸、学酥、学弱、学渣”六级。这些都是网络热词，无伤大雅，就随他去了。

第二天，他又给我留言，“老师，我今天本来说把群主还给您，但是我一看傻眼了，要等一个月才可以再转让。”由于有了想让学生自主管理的念头，我就没再说什么。后来发现他动用群主权力，撤了一个5班的管理员，随即又任命了一个1班的学生为管理员。

作为群主，这件事他处理的有些随意。在班级管理中，遇到不符合岗位职责要求的干部，班主任首先要进行批评教育，经教育仍不改正，再撤职也不晚。不能二话不说，一撤了之。更不宜再马上任命一个和自己关系比较密切的学生接替对方，否则，有任人唯亲的嫌疑。自此以后，个别同学对他的做法就不太服气，曾公开要求他辞去群主。

“就这还不禁言？这时候咋没人出来禁言了？”骂人现象出现以后，群主一出来，“好奇怪”就把矛头对准了他。

5班的这几个学生虽说在骂人现象出现前，言语上有不当之处。但挨骂之后，始终比较克制，没有公开回骂，表现出了较高的素质，避免了事态进一步恶化，值得表扬。

治疗完毕回到家里，打开QQ，发现事态严重，讨论已经脱离正常范畴，于是我果断开启了全员禁言。1班学生骂人，5班学生受了委屈。为了解决矛盾，平息事端，我首先在群里向大家致歉。

作为矛盾的调解者，只能首先批评自己或者批评和自己关系更为密切的一方，即便主要错误不在自己。上来就指出对方不对，有拉偏架嫌疑，很难取得对方信任。虽然我是1班的班主任，同时也是5班班主任，但毕竟5班是和L老师两人共管，而是L老师是常务班主任。由于交给了L老师，我近日进班少了些，有的学生已经吃醋提意见啦。不批评自己，我就没有办法教育学生。“完了，这事做错了！”后来“潇逸”告诉我，一看到我在群里做自我批评，他就意识到自己做错了。

“请所有同学反思今天的言行，有没有不当之处，看是不是符合教养的标准。如果觉得自己说了不恰当的话或者做了不恰当的事，请在明天7:30到12:30之间主动到办公室找我。”

开启了全员禁言后，1班两个管理员接着又发了一句言。5班的几个学生觉得委屈，也想发言，就找到本班管理员“993”，关闭了全员禁言。“五班的妹子们淡定点， 都别说了，都想想自己做的。”“993”的发言倒也是正能量。

群主“LF”再次开启全员禁言，并撤销了“993”的管理员职务。他的做法有些不妥，再一次激化了矛盾。恰当的做法应该是马上再次开启全员禁言，并发私信提醒“993”，”为防止意外出现，不可再次关闭全员禁言，否则将暂时予以停职处理。”

“993”的身份有些特殊，是5班班长。今天的矛盾主要集中在1班和5班之间。具有1班背景的群主，本来就有不公正的嫌疑，这样处理就更让5班学生不服气。假如他先撤销另外两个在我开启全员禁言后，仍然发言的1班管理员，就不会引起公愤。撤销”993”的管理员职务，让5班学生看不到希望，导致对群主”LF”意见的集中爆发，纷纷以退群表示不满。

发生在一个拥有近400名成员的QQ群的口水大战，尽管参与者仅限于1班和5班少数人。但整个过程相当于现场直播，影响到整个南校区。我一直对群内出现的负能量比较警惕。爆粗口的，秀恩爱的，都进行过专门教育。现在出现了这种事，更得抓紧时间处理。

我当晚就与5班的几个主要参与者进行沟通，表扬她们的理性，同时指出不当之处，促使其反思。也联系1班的几个主要参与者，要求他们深刻反思，请他们第二天课间到我办公室”喝茶”。

事情发生在对口班QQ群，QQ群又是公用群，不能失去大家的信任。所以我决定，从变更群主入手解决矛盾。第二天一早，我首先把“LF”叫到办公室，帮他分析他做法中的不当之处，指出目前的形势和我的建议。“老师，看来我这群主当的确实不够理想，这群主还是还给您吧。”

第二个来找我谈话的是“潇逸”。他是整个事件中错误最严重的学生。“请你先学习一下《学生违纪处理暂行规定》，对照反思一下自己，够上了哪一条？”“公众场所辱骂他人，警告处分。”“潇逸”很快就对号入座了。面对犯错误的学生，让学生自我反思主动对号入座，效果远比老师说给学生什么处分要好得多。纪律是高压线，谁靠近它，它打击谁。因此，不是老师要处分谁，所有的处分都是自己“辛勤劳动的结果”。

“你还是一个学生预备党员，怎么可以这样不冷静？难道你就是这样发挥先锋模范作用的？你这是在为党组织抹黑！”

“老师，我当时有些冲动，看她说1班的怎么着，涉及到班集体的荣誉，就没有控制住。这件事我做的不对，我愿意深刻检讨，愿意公开道歉，请大家给我一次改正错误的机会！”“潇逸”的行动倒也迅速，中午就把检查写好送了过来。

在和“潇逸”谈话之后，5班的几个学生来找我。我没有想到的是，“CM”也在其中。在我的印象中，“CM”是一个优秀的学生干部，工作认真负责。昨天晚上的舌战中，我并没有看到她参与。“老师，其实我昨天晚上也有错，因为我拿了‘好奇怪’的手机也说了话，并不能全部怪‘好奇怪’，如果她真的有处分的话，我愿意帮她担着。”“CM”敢作敢当，我还真没有看错她。

“涂涂老师，那天晚上我们几个真是急啦，1班参与的人太多。‘CM‘的手机没电，就拿着‘好奇怪‘的手机发言。‘潇逸‘骂人之后，我们可生气，有人提议回骂。我说，绝对不能说一句骂人的话，要不然就显得我们素质太低。而且一回骂，我们就不占理啦。”“DW”给我讲了当时的情形。真没有想到，她平时大大咧咧，事中竟然这么心细。要不然，处理起来，肯定是各打五十大板。

至此，几个主要参与者都认识到了自己的错误。“LF”在把群主还给我之前，撤销了其他学生管理员，唯独留下一个“小女人”。 “小女人”是5班学生，就保留了她的管理员身份。 吃一堑，长一智，看来他也进步了，自己是1班的，害怕再引起5班的学生误会。

尽管事情发生在虚拟空间，但这仍然是南校区开学以来，涉及面最广的群体性事件。”鉴于昨晚发生的不愉快事件，为了公平起见，14对口班QQ群将实行严格管理，现有各班管理员全部予以停职，暂定各班班长为管理员，负责本班成员的管理。各班如有异议，请推荐新的管理员。”处理完毕后，我在群里发布消息，并关闭了全员禁言。

随后，我在各班结合主要参与者的表现，帮助同学们进行了深入细致地分析，提醒大家在做人做事中提高素质，完善教养。

一场风波就此平息。后来，我们严格了开水管理制度，杜绝了用桶接开水的现象，设置了暖瓶通道和水杯通道。开水炉流速正常，同学们自觉排队，既节约了水电，又满足了学生生活需要，一举两得。

QQ群是虚拟空间，但虚拟空间的一言一行，仍然是自身素质的展演。因在虚拟空间里辱骂他人，造谣生事，而被绳之以法的，已经屡见不鲜。

遵守规范，文明上网，不仅是完善自身修养的要求，也是法律的要求。