[编者按] 青春期学生难管，职业院校学生甚之，因此很多老师视班主任工作为畏途。在一所职业学校的校园里，有一位叫“涂涂”的老师，却把班主任当事业，工作做得风生水起。他以“亦师，亦父，亦友，亦生”为角色定位，以爱心和智慧管理班级，以教会学生做人和做事为价值旨归，方法朴实有效，深受学生好评。因锐取智慧教育暂停推送，应广大读者要求，现启用“涂涂老师德育工作室”微信公共平台，继续刊登“跟着涂涂老师学带班”专栏，敬请关注。
规定之外 人本情怀
把管理过程变成服务过程
“涂老师，给您反应个情况。今天我去给闺女送衣服，她正在上课，手机静音，没联系上她，我也不知道她是哪班的。你们寝室楼门锁着呢，我敲门说，想先把衣服放值班室，等闺女下课了再去找她拿。这个老师说，按规定不能开门，也不接我的衣服。这大老远跑过来，我也不能再带回去，就找到了大门口保安，说了说情况。保安让我把东西先放那里，闺女下课就拿走了。想请您方便的时候表扬一下门口的值班保安。”这个家长看来是对寝管老师有不同看法，心里憋着气，要不不会打这个电话。
每一人都是学校形象，任何个人的不当做法，都有可能给学校带来不利影响，我得找当天值班保安问问具体情况。“那个家长过来要把给孩子送的衣服放我这，说寝管老师不收，他不知道孩子的班级，又有事急着走。我问他，里面有钱没有？有贵重物品没有？他说没有。我说，没有的话，那你放这吧，让学生下课来拿，丢了我负责。”当天的值班保安快人快语。
“涂主任，这不中啊，寝室楼顶还是不能开！”为了方便学生晒被子，周六周日楼顶定时开放，引来了寝管老师的抱怨。
“怎么不中？能否说来听听。”有了前边学生家长给孩子送衣服，寝管老师不收这件事做铺垫，我现在想听听她的真实想法。
“我们规定早上9:30-10:30开顶楼小门晒被子，下午3:30-4:30开门收被子。有的学生太不自觉了，到11点还有要求晒被子的。下午收的时候也不按时，个别同学都6点多了，眼看天就要下雨还不去收。一天跑上跑下多少趟，都要累死了。”
“学生应该遵守约定时间，这样既方便自己，又可以减轻老师的工作量，回头我会提醒大家的。”一事当前，是先为学生考虑，还是先为自己考虑，是判断一个管理者是否称职的重要依据。作为老师，她从自己跑上跑下有点受累的角度来劝说封闭楼顶，我不认同。为了帮助她提高认识，我引导她进行换位思考，“前几天一直下雨，学生没地方晒被子，被子都是潮湿的。洗衣服也没有地方搭，只能挂寝室阴干。现在好多学生得了皮肤病，要是咱自己的孩子，您说心疼不心疼？”
“心疼啊！怎么不心疼？我儿子读大学时，没地方晒被子，洗的衣服都是半干，最后穿到身上暖干的。”看来这个老师很有生活，她的儿子读大学时，就没有地方晒被子。
“这些学生和你的儿子一样，没地方晒被子。现在既然咱们管着这事，还能让她们再受这个罪吗？反过来说，作为寝管老师，我们不就是为学生服务这点事吗？这是我们的职责。我们管理的出发点是为了啥？是为了学生。比如学生上课期间，我们把寝室楼门上锁，目的是为了督促学生都去上课，不要迟到，确保人财物安全。假如现在一个学生家长来给孩子送衣服，我们开门不开？按规定是不能开门。然而，规定是死的，人是活的。作为管理者，我们首先要明白做出这些规定的目的，就是为了学生。所以说，只要有利于学生的学习、生活，规定是可以变通执行的，我们不能死抱着规定不放。我们要把原则性和灵活性相结合，只有这样才能做好工作。请您想一想，是不是这个道理？”
“就是，我们就应该把学生当成自己的孩子，多为学生着想一些。”
工作中，有这样一种人，他们有这样一种心态:“一切照规定办。”我认为这是一种不负责任，无所作为的心态。因为规定只是底线，规定之外，我们还有很多事情可以替学生做，可以做而没有做，就是无所作为或者不作为。这种人对工作有点不用心，大家都不喜欢。所以，假如真的遇到了这种人，就有必要点拨一下，帮助其提高认识。
规定需要遵守，我们每一个人都要树立规定意识。但使用规定的时要动脑筋:怎么样在规定许可的范围做？这就要求我们要“合情合理”。比如，学生家长来送衣服，规定不能给他开门。但作为寝管老师，我们可以出来，把衣服接住，问清班级、姓名，拿进值班室，等学生放学了再交给学生。这样做“合情合理”，并不违反规定。
开学不久，我安排男寝白班F老师和外聘的工人师傅一道维修寝室，和保安兼男寝夜班Y老师一道拉铁丝让学生晒被子。接受任务以后，他积极主动去干，毫无怨言。规定以内的工作干好，规定以外的工作同样也能干好，这样的人应该得到重用。正好寝室管理这一块，校本部人手不足，一直没有派出人来负责。在请示了校领导之后，我就安排F老师为寝室管理组的组长。
由于F老师在校本部同时还上有夜班，对学生寝室的各项规章制度比较熟悉，再加上他心里装着学生，服务意识较浓，所以在刚开学最艰难的日子里，寝室管理这一块学生满意度较高。从这个意义上说，作为主持工作的负责人，不见得自己要有多能干，关键是要会用人，能知人善任，把合适的人放到合适的位置上。
后来，F老师因糖尿病并发症需要治疗而辞职，临走推荐男寝夜班Y老师接任。Y老师也是一个心中装着全体学生，规定工作认真完成，规定之外也能主动伸手的人。
“涂校长，我发现一个安全隐患。男生寝室楼后边还有一个小门没有上锁，人员可以随意出入。”我随着他来到校园西北角，看到确实有一个小门没有封闭。“W主任，请安排人员把校园西北角这个小门封死，不能让人从这里随意出入。”等我再去检查时，发现安全隐患已经排除。
“涂涂老师，女生寝室下水管道堵了，水快流到寝室了。”学生在QQ群里@我。学生放学后洗簌，发现下水管道堵塞。考虑到这个时候水电师傅已经下班了，我就把电话打给了Y老师。过了十几分钟，学生给我QQ留言，“涂涂老师，下水管道已经修好了。请替我们谢谢两位老师！”看来，学生都有感恩之心，作为管理者，只要坚持以人为本，心系学生，哪怕为学生做了一点微不足道的事，也会得到学生的认可。
作为管理者，规定之外，“合情合理”地多为学生考虑一点，体现的是一种人本情怀。那么作为管理制度的设计及执行者，更要多为学生考虑，甚至为了学生要勇于否定自己，从而彰显人本情怀。
“学习部应该怎样检查，才能更有利于学生的学习？”南校区学生会学习部成立以后，针对如何检查，我们进行过讨论。以前的做法是学习部进班检查完，在教室喊一嗓子，“请学习委员出来一下！”有些认真学习的，受到打扰，半天静不下心来。
干部是为群众服务的，改变官本位要从学生抓起。“好干部的标准首先是不扰民，‘我们学习部检查时要悄悄地进村，打枪的不要’。”在学习部的成立大会上，我对干部提出明确要求。同时要求各班在黑板右上角写上班级人数、走读人数、空位数、请假人数。一百多人的大班，假如数人头，需要数半天。为了提高效率，不更多地耽误学生干部的学习，自习课进班检查只数空位，一加减，人数就算出来了。
刚开始，学习部是公布迟到扣分。后来，为了鞭策落后，我们又更改了规定。变批评为表扬，变扣分为加分，只公布按时进班上自习人数。因为这是对口升学的培训班，绝大多同学们的学习积极性还是挺高的。看到这么多学生都能主动早起到教室学习，对自己也是个督促。从心理学角度讲，这是正能量，发挥的是正向的暗示作用。假如只公布迟到的人数，迟到的人会想，“看，迟到睡懒觉的也不是我一个，那么多人呢！”这是一个负面的暗示。
学期之初，我们规定全体学生必须7点20分进班上早读。后来发现，有的学生也按照规定时间进班，等检查过人数之后，再出去上厕所、洗脸、打水、吃早餐。人员进进出出，教室门开开关关，早自习质量根本无法保证。
“老师，寝室水龙头少，我们起早了得排队洗脸，还不如多躺会，在床上看会书，等人走了，再起床刷牙洗脸。假如我们同时起床吃早餐，到食堂还是得排队，浪费时间。”
观察了一段时间，学生说的也是实情。7:20上早读的规定如何更好地执行，我们一直在思考中，直到一天我在QQ上收到了一封特殊的建议书。
“启奏陛下。男寝212所有草民斗胆向您参上一本。鉴于陛下圣旨：所有百姓不得在早晚自习旷课早退，但凡有课之日任何人不得迟到早退，否则累计24次者将带茶觐见陛下，至于觐见后会怎样当然陛下说了算。可是草民有话要说，早朝时间虽有文武百官监视百姓作课业，可是质量如何不得而知。晚自习时间也有百官记录，可是状况依旧。草民认为，各自有各自的学法，有的喜欢热闹有的喜欢安静，当然喜欢安静有学习氛围的较多。男寝212的即是如此，真心觉得班级不适合学习。早自习时间本来冬天起来就难，起来之后来到班里到底能不能学还是个未知数，那不如自己安心躲在被窝里学习然后上课按时到班。我们几位草民已经买了桌子台灯准备在寝室奋战到底。如此这般，您看怎么处置。当然希望您能批准了我们，可是规定就是规定，知道您也不能随便更改。如有违反，还是请随便赦免了我们吧 。男寝212‘逸忆’等联名敬上。”
我把这个建议读给三位班主任听，大家综合情况，决定改变早读7:20必须进班的硬性规定，改为弹性早读制，即早自习照常进行，地点可以选择教室，也可以选择寝室，但鼓励7:20进教室。为了确保正课时间不受影响，学习部的检查变为早读结束前15分钟进行。
新的早读规定受到学生拥护，喜欢早起的6点寝室楼门一开，就来到教室看书。我连续抽查几天，发现早读质量大为提升，各班都是一片朗朗读书声。” 同学们，经过这一段时间的观察，我发现一大早起来进班学习的人数每天都在一百五六十人以上，我们全校五百多名学生，最后能有这三分之一的考上理想的学校就不错了。现在我们正在进行一个长跑，谁能坚持到6月7日高考，谁就能笑到最后。我们是对口升学的培训班，大家都是来吃苦的。假如我们在吃苦的年纪选择安逸，那么我们将该安逸的年纪吃苦一辈子。我们不跟比我们差的学生比！我们要向好的学生学习，向用功的学生学习，自己严格要求自己！”我来到各班，为早来苦读的学生进行鼓劲，希望他们坚持。
“月考的成绩马上就要出来了，高考是竞争性考试，因此除了各班进行排名外，我们还要进行全校性排名。各班排名靠后的同学老师要进行进行诫勉谈话，全校排名靠后学习积极性不高的同学我们要进行劝退。请每一个同学都认真思考一下，你花着父母给你交的学费，来这一天是否对得起这些他们。你究竟有没有真正下工夫学习？”对学习积极性不高，个别来学校躲实习的学生，小鞭也得经常抽着，不能让他们放任自流。家长把他们送到学校，是对学校的信任，老师就得操这份心，这也是一种人本情怀。
一切为了学生，为了保证大家的学习时间，我们在请假制度上也作出了明确规定。从事由来说，结婚不请假（一母同胞的哥哥姐姐结婚除外，体现亲情），生日不请假（爷爷奶奶姥姥姥爷过生日除外，体现孝心），朋友聚会不请假，此为“三心”；从时间节点上来说，周五下午不请假，周日晚上不请假，此为“二意”（本来周末休息两天了，还要早走晚来，学习态度不端正）。规定情形之外，有特殊情况确需请假的，需要父母打电话，而且到家后还要及时报平安。时间选择上，要求学生要有预见性，提前请假。假如事到临头再请假，那就不是请假，是通知。
“老师，我叔叔叫我今天晚上到他家，有点事，我需要请假一晚上，明天早上回来。”19点02分，刚上晚自习，一个叫“LF”男生给我打来电话。我一天时间都在校，他都不请假，我刚到家，他的电话就打来了。
“非得晚上去吗？如果非得晚上去，那就到家后，请你叔叔给我打个电话，报个平安。”
“老师，如果我今天晚上9点前返校的话，能不能不让我叔叔给您打电话？”
“可以。”当晚，这个学生按时安全返校。
对学生我们要信任，不能无端怀疑。但为了安全起见，该核实的一定要核实，尤其是这种涉及到夜不归宿的请假，一定要弄清楚去向。只要确实是为了学生好，无论是学生还是家长，都能理解老师的一片苦心。
南校区管理人员少、工作任务重，只有以人为本，凡事站在学生的立场上考虑问题，着眼于学生的成长和进步，让管理制度本身发挥育人作用，才能圆满完成上级交给的各项任务。
管理的过程也是育人的过程。因此，无论是老师的做法，还是学校的制度，都必须具有教育性。规定之外，彰显人本情怀，只要我们把管理的过程变成服务的过程，当教师就不仅仅是一份工作，它就同样可以成为我们的事业。