[编者按] 青春期学生难管，职业院校学生甚之，因此很多老师视班主任工作为畏途。在一所职业学校的校园里，有一位叫“涂涂”的老师，却把班主任当事业，工作做得风生水起。他以“亦师，亦父，亦友，亦生”为角色定位，以爱心和智慧管理班级，以教会学生做人和做事为价值旨归，方法朴实有效，深受学生好评 。
【引言】父母之间、师生之间、同学之间，沟通不畅的现象比比皆是。沟通问题不仅影响学生的心理健康，还对班级管理造成不利影响。为此，我们要帮助学生明确沟通目的、找准沟通对象、把握沟通时间、掌握沟通方法，鼓励学生敞开心扉，消除隔阂，从而架起有效沟通的桥梁。
敞开心扉 消除隔阂
架起有效沟通的桥梁
忙碌中，时间总是过得很快。不知不觉中，担任班主任已经一个月了。这一个月中，我与54名同学从陌生到熟悉，班风也在逐渐改善。
然而，一个人的精力总是有限的。同学们之间新情况、新问题层出不穷，往往一个同学的问题刚刚解决，另一个同学又出现了类似的情况，正可谓按下葫芦浮起了瓢。这也不能总当救火队员吧？！究竟应该如何与学生沟通，才能收到事半功倍的效果呢？
假如打造一个新的沟通平台，把班级管理的过程中发生的点点滴滴都记录下来，让每一个同学都看到，是不是可以减少管理成本？正是出于这种思考，《班主任管理札记》同时在QQ空间和微信朋友圈现身。
后来我发现沟通问题在学生身上也不同程度地存在着。有的学生与父母沟通不畅，有的与同学沟通不畅。在处理“Sn”夜不归宿时，发现她与父亲感情很深，而与母亲之间关系就很淡薄。用她自己的话说，“从我小开始，我妈就没有喜欢过我。” 而另一个同学“Ca”则说，“我妈看我和姥姥之间感情深，她就生气。她认为姥姥在我面前说了她的坏话，就对我姥姥不好。现在姥姥走了，爱我的人也没了。”在好友动态中看到“Hs”发表了新的说说，“曾经自称的姐妹，现在无话可说的陌生人！”同学中间或多或少存在的这些沟通问题，不仅在一定程度上影响了学生心理健康，对班级管理也造成了不利影响。
促使我下定决心，召开这期《有效沟通》主题班会的，还是发生在我自己身上的一件事。我这个班是二年级，这学期结束后就要下去实习。有四个同学想去解放军153医院实习。了解到这种情况后，我也想帮助同学们办个好事，就托一个朋友帮忙联系。
“涂书记，你说的这四个学生身高够165cm吗？如果不够，153不接受的。”我的朋友在QQ上发来信息。
看到这条信息，我直接复制粘贴，发到了群里，并要求她们尽快回信。了解到的情况是，只有一个身高达到要求，其他三个都不够。三个不够的，其中两个决定放弃153，剩下的一个名叫“Ny”的迟迟没有回音。后来，她来到我的办公室，问，“是不是要求必须身高165cm?”我说，“看样子153那边有这要求，要不朋友也不会这么提醒。”“Ny”说了句“那就再考虑其他的医院吧”，别的什么也没有说，就走了。
处理完这事，我走到教室门口，发现“Ny”在哭，几个同学围着她劝。真的没想到，她这么在乎153医院。后来我看她更新了动态，“现在的我终于知道，盼望了半年的梦，一瞬间破碎的感觉了！”
本想进教室劝下，谁知道这时听到一个学生说，“153要求160cm，班主任为什么说要求165cm？”天哪，明摆着我是直接转发的信息，怎么连我都冤枉上了？！更让我意想不到是，中间竟然还夹杂着骂声！
回到办公室后，我越想越生气。要不把这事解释清楚，我可能连周末都过不好。18点36分，我在群里留言：“关于今天上午153医院的事，明确几点：第一，学校按照学习成绩、平时表现来安排实习医院的，平时表现不好，学校不安排实习；第二，实习医院是随机安排的，我们没有自己选择医院的权利；第三，本来想做点好事，请朋友帮忙安排几个实习生，也没想到要落好。只不过没想到这冤枉来的这么快，我很心痛，也非常失望！第四，请认真查看QQ群的聊天记录，想一想是究竟是什么意思？涉及到的同学，我希望你们能主动把想法告诉我。”
信息发出后，许多同学通过QQ、微信发来信息安慰我，解释情由。19点32分，一个名叫“Happy”的同学在群里发言：“涂老师，有您这样才学多识的班主任是我们的荣幸！很高兴是您在我们即将毕业时来管我们！”看到同学们都跟帖点赞，心中有些许安慰！
睡醒一觉后，发现“Ny”在22点58分给我留言。“老师，让您伤心难过，真的对不起！是我的想法太幼稚了！但是，请老师理解，那个153医院是半年前我和别人的约定，我给她说不管她到哪，我都会在她身边。我哭着想了两节课，也想开了，其实都一样的，好朋友不一定非要去同一个医院，不是吗？老师，想开了就不留遗憾了，我信自己一回，也给自己一个独立的机会。看见您今天说的话，我很惭愧，真的老师，我感觉自己太任性了！不理解您的好意，谢谢您费了这么大的劲帮助我们。您就原谅我们的不懂事吧！”
“你能想开就好！谁能没有个梦想呢？ 我根本就没有生你的气，只是觉得你应该相信老师，有想法第一时间说出来。刚开始，我是有些生个别同学的气，现在好了，我已经原谅她们了。同学们都替她们解释了，她们也不是那样的人，可能是平时说话随便惯了，无意间说的，并不是有意要骂老师。事出有因，也可能是我没说清楚，所以我也有责任。”
尽管这件事完满解决了，但留给我的触动却很大。沟通问题太重要了，人与人之间不会沟通，将闹出很多不必要的误会。于是，我决定召开一期以沟通为主题的主题班会。
周日晚上，我在黑板上写下了“有效沟通”四个大字。“对于沟通我们都不陌生，父母之间、同学之间，包括师生之间，沟通都是平常的事。但我们之间的沟通，是否每时每刻都有效呢？大家想一想，我们生活中有多少误会，都是缺乏沟通或者是沟通不当导致的？”
“就是现在，我在前面讲着，有的同学还在下面说话，我们之间能形成有效沟通吗？等我说完了，你也说完了，然后说，‘老师，我没听懂！’你听了吗？你压根就没有听，怎么会听懂？”说到这里，教室里逐渐安静下来。
“要形成有效沟通，首先要明确沟通目的，知道说什么。如果目的不明确，连你自己也不知道说什么，别人怎么可能明白？”
“其次，要找准沟通对象，要知道对谁说。要不然，虽然你说得很好，但选错了对象，也没有用。有的同学手机摔坏了，需要买一个新手机。让谁给买呢？刚给爸爸吵过架，肯定不成。这时候你得找别人，比如疼爱自己的小姨、舅舅等。”
“第三，要把握沟通时间，知道什么时候说。舅舅正大汗淋漓地忙于工作时，你给他商量让他给你买手机，显然不合时宜。你得趁他喝着茶、品着酒，趁他闲着的时候、高兴的时候说。”
“第四，要掌握沟通方法，知道怎么说。即使你知道应该说什么、向谁说、也知道该什么时候说，但如果你不知道怎么说，仍然难以达到沟通效果。沟通就是要有效地使用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言来进行，然后根据听者的反应及时修正，才能达到沟通目的。”
“我前面已经写了六篇札记，有很多同学们都看过了，也留了自己的评论。事实证明，这是一个有效的沟通交流平台。有的同学说，‘老师，您辛苦了！’有的说，‘老师，真的很幸运在快毕业时您带领我们，很好。真心的谢谢你！’也有的说，‘太棒了！老师，我们会努力的！’”这些闪烁着爱与真诚的留言总能带给我莫名地感动！
“我们班的几个同学就很注意沟通，犯错了，第一时间通过打电话、朋友圈、手机短信等表达歉意。知道她们认识到错误了，老师也就原谅她们了！当然，她在朋友圈也不是专门发给老师看的，可能只是对自己的一个承诺。老师不过是正好看到了而已！”
“当然，也有的同学把自己的空间、朋友圈加了密，不想让大家关注你、了解你。说实在的，老师需要关注的人和事很多。不会，也没有精力去四处打探你的隐私。老师不会主动申请访问任何同学的空间和朋友圈，一切随缘。你不愿向家长、老师、同学敞开心扉，那是你的事。因为成长本来就是个人的事，老师当不了救世主，再说本来也没打算当救世主！你的空间、朋友圈对老师加密，你的动态老师看不到，不了解你，你也别埋怨老师不能在第一时间向你伸出援手。”
“你们的青春期，正是父母的更年期！对待父母，请多一些了解，多一些宽容，毕竟他们生养了我们。要学会和父母说话，学会和父母沟通，这是我们最亲的人！对待同学，都是同龄人，有什么不好说的？朋友之间有了隔阂，说出来，误会消除了，不就没事了？！”
这期班会结束后，很多同学认真反思自身的言行，身心健康得到一定程度的改善。经过协调，“Ny”去了一家市级医院担任了实习组大组长，帮助带教老师管理上百名实习生。由于注意沟通，她不仅得到了老师和同学的好评，能力也得到进一步提升。